Domains offline (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Domain-System

  • Initialmeldung:
    Die bei uns registrierten Domains beziehen wir über einen Domain-Großhändler.
    Bei unserem Großhändler kam es in der Nacht zu einer internen Systemumstellung, die dazu geführt hat, dass einige Domains fälschlicherweise in das DENIC-Transitverfahren überführt wurden.

    Dieser Prozess wird normalerweise ausgelöst, wenn eine Domain nicht verlängert werden soll. Die Domain ist während der Prozesslaufzeit offline, dass heißt weder die Website noch E-Mails können empfangen werden.
    Im Normalfall erhalten Sie in der Folge einen Brief, der einen Code enthält, den wir benötigen, um die Domain wieder freischalten zu können. Wir hoffen mit unserem Provider eine Lösung erarbeiten zu können, um diesen Prozess abzukürzen.

    Ein Ausfall einer Domain und der damit verbundenen Dienste ist für Sie und für uns natürlich desaströs. Seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

    Wir werden uns zeitnah mit betroffenen Kunden in Verbindung setzen. Leider müssen wir das teilweise telefonisch machen, da Sie unsere E-Mails nicht mehr erhalten können.

    Selbstverständlich rechnen wir den Ausfall, der durch unseren Dienstleister verursacht wurde, auf das vereinbarte Servicelevel an.

    Wir werden Sie auf dieser Seite auf dem Laufenden halten. Bitte prüfen Sie den Status hier.

    Wir bitten die Umstände zu entschuldigen!
    Ihr Dedando-Team

     

    UPDATE 11:36: Fehlersuche beim Provider dauert an.

    Hinweis: Ihre E-Mails werden in der Regel bei den Mailservern der Absender zwischengespeichert und zugestellt, sobald Ihre Domain wieder online ist.

     

    Update 12:35: Ein Großteil der Domains ist wieder online

    Unser Domain-Provider arbeitet mit Hochdruck an der Lösung. Einige Domains sind bereits wieder online. Wir rechnen damit, dass auch die restlichen Domains im Laufe des Nachmittags wieder online gehen.

     

    Update 17:32: Alle Domains wieder online

    Unser Provider konnte nun alle Domains wiederherstellen. Es kann in Einzelfällen durch das Caching / Zwischenspeichern von DNS-Servern noch dauern bis Sie Ihre Dienste wieder erreichen.
    Spätestens morgen sollte alles wieder funktionieren.

  • Datum - 26.11.2024 09:42 - 26.11.2024 18:00
  • Zuletzt aktualisiert - 26.11.2024 18:44
Austausch einer Festplatte (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend Server - Main-Server 20

  • Wir werden am Mittwoch den 25.11.2020 eine Festplatte an einem unserer Server austauschen, da diese Hinweise auf einen baldigen Ausfall liefert. Betroffene Kunden werden gesondert per E-Mail informiert. Wir werden das zum Anlass nehmen die HDDs in dem Server durch SSDs zu ersetzen. Es kommt daher leider zu 10min Downtime.

    Der Austausch findet zwischen 18 und 19 Uhr statt. Bitte melden Sie sich, wenn das für Ihr Geschäft sehr ungünstig ist.

    Wir danken für Ihr Verständnis!

  • Datum - 23.11.2020 15:27 - 26.11.2020 08:32
  • Zuletzt aktualisiert - 24.11.2020 15:31
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